Central de ajuda

Ar-condicionado

Informações para identificar códigos no painel, sintomas e o modelo correto do aparelho.

Como registrar um código

Fotografe o painel sem desligar o aparelho e anote se o código aparece na unidade interna, no controle remoto ou por piscadas. Registre também a marca e todos os caracteres do modelo.

Código e sintoma são informações diferentes

O mesmo sintoma pode ter causas diferentes, e um código pode mudar de significado entre famílias da mesma marca. O modelo completo é necessário para interpretar o aviso corretamente.

O que você pode observar com segurança

Informe se o aparelho liga, ventila, resfria, desarma, pinga água ou apresenta ruído. Não abra a unidade nem tente medir placas ou capacitores.

Informação para atendimento

Registre o modelo completo da etiqueta, a mensagem ou luz mostrada e quando o comportamento começou. Não abra o equipamento nem acesse componentes energizados para procurar o código.